How to buy / Condiciones de envío

 CÓMO COMPRAR

1. Visite las diferentes secciones de nuestra tienda o encuentre el producto deseado mediante los buscadores situados en la parte superior de nuestra página. En la ficha de cada artículo encontrará un botón de comprar; al pulsarlo, introducirá el artículo en su carro de la compra.
2. Una vez haya seleccionado los artículos que desee, pinche en procesar pedido:
- Si es la primera vez que utiliza esta web para hacer un pedido: escriba su correo electrónico y elija la opción Soy un cliente nuevo, rellene sus datos personales y pulse continuar.
- Si ya ha pedido anteriormente a través de esta web, es un cliente a registrado y deberá proporcionar también su contraseña. Elija entonces la opción Sí soy cliente registrado; sus datos personales se añadirán automáticamente.
3. En la siguiente página se le mostrarán sus datos personales, los productos seleccionados y el subtotal de la factura. pulse continuar y apareceran las opciones de pago y envío con su coste correspondiente:  seleccione su forma de envio y pago
4. Esta última página es la confirmación del pedido: botón situado al final de la misma .  Aparece  el total de la factura  incluyendo el coste del envío según la opción seleccionada por usted anteriormente. También recibirá en su correo electrónico una confirmación de que el pedido ha sido tramitado.

Tambien puedes hacer tu pedido o consulta por teléfono al 91 522 73 83 (contestador 24 horas y con atención personal en horario de tienda: de 11 a 14 horas, y de 17 a 20.30 h)

En caso de discos agotados en stock se comunicará por e- mail . Puede optarse por dejar estos discos como pendientes de servir, hasta cuando sean repuestos (hasta un máximo de dos meses), en este caso o bien se incluyen con un pedido posterior o los enviamos (a partir de dos unidades) SIN cobrar los gastos de envío por el sistema económico.
 
FACTURA:  Si solicita factura, se le enviará en formato papel dentro del paquete junto a su pedido.  Si prefiere recibir la factura en soporte electrónico por e-mail,  debe indicárnoslo contactando con nosotros, o bien indicándolo en el apartado Observaciones de la hoja de pedido.
 
ARCHIVO DE DATOS PERSONALES
Tras realizar un primer pedido, sus datos quedarán incorporados en el fichero de clientes de Rotor con la finalidad de gestionar sus pedidos. Usted tiene derecho a conocer, rectificar o cancelar sus datos personales recopilados en nuestro fichero a través del menú ACCESO DE CLIENTES situado abajo a la izquierda de nuestra página. Y también comunicándolo vía e-mail a : info@rotordiscos.com

 
DERECHO DE DEVOLUCION
Si encuentra algún defecto o error puede por supuesto devolver el producto en cuestión junto con el formulario de pedido y una breve nota explicativa. Le cambiaremos el artículo o le devolveremos su importe (lo que prefiera) incluyendo los gastos de devolución.
 
DERECHO DE DESISTIMIENTO:  Si no está satisfecho con los productos, también puede devolverlo dentro de un plazo de 14 dias, contando desde la fecha de recepción del paquete.  En el paquete junto a su pedido recibirá un modelo de Formulario de Desistimiento para su posible ejecución, que también puede solicitar si quiere en soporte electrónico via email, contactando con nosotros en:  info@rotordiscos.com.  Al tratarse de discos de audio, deberan conservar su precinto original para que la devolución sea aceptada. Le cambiaremos el artículo o le devolveremos su importe (lo que prefiera) excepto los gastos del envío de la devolución. Todas las devoluciones deberán ir dirigidas a nuestra dirección: ROTOR. Gran Via,40. 6º-1. 28013 MADRID.
 
GARANTIA

Todos los artículos enviados por ROTOR DISCOS están cubiertos por su garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío si procede. Se actuará de la misma manera si el cliente hubiese tomado la decisión de compra a causa de un error tipográfico o de algún dato erróneo que, inadvertidamente y pese a la voluntad de Rotor se encontrara en la ficha del producto elegido. Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el cliente informe de la anomalía a Rotor Discos:  Gran Via,40. 6º-1. 28013 Madrid.  info@rotordiscos.com


RECLAMACIONES. Disponemos en nuestra dirección (Rotor, Gran Via,40.-6º-1. 28013 Madrid) de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los clientes que nos las soliciten.

TIPOS Y GASTOS DE ENVIO:

La mayor parte de los paquetes, excepto los urgentes, se envían por  paquete 48-72 horas  (suelen tardar dos dias en llegar),  van certificados y con número de seguimiento.  Siguiendo el proceso al hacer el pedido , en el tercer paso se presentaran las modalidades de pago a elegir y los gastos de envío. Una vez elegida la modalidad, aparecerá en la siguiente pantalla el coste del envió en la hoja de pedido añadiéndose al coste de los discos, resultando así el total a pagar.  En todos los casos, la tienda virtual de Rotor  calcula automáticamente los gastos de envío a partir del peso de los artículos, la dirección de entrega y la forma de pago elegidos. El importe total del pedido se muestra para su conformidad antes de completar el formulario de envío junto con el resto de los datos necesarios para su tramitación.

SEGUIMIENTO DEL ENVIO:

Si ves que tu pedido se retrasa varios dias, considerando los plazos de entrega que te indicamos, te rogamos que contactes con nosotros por e-mail o teléfono.


FORMAS DE PAGO:

Siguiendo los pasos al hacer el pedido, se presentarán estas opciones:

CONTRAREEMBOLSO. Se paga a la recepción del paquete.
TARJETA DE CREDITO. Aceptamos Visa y Mastercard , tanto crédito como débito. En el caso de escoger esta modalidad de pago, no cargaremos el importe hasta que el pedido este listo para enviar. Los datos de tu tarjeta que envíes a través de nuestro formulario están protegidos por el sistema de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Estos datos no son almacenados en nuestra página web y deberán ser introducidos en cada compra. 
PAYPAL. Una extendida y segura forma de pago internacional por internet. Para utilizarla ,el pagador debe hacerse una cuenta/e-mail gratuitamente en: www.paypal.com. Nuestra cuenta de paypal es: rotor@ran.es
TRANSFERENCIA BANCARIA. En este caso contactar con nosotros previamente para obtener los datos.


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